KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Çağla Teknik (Esenler / İstanbul) tarafından işlenir. Bize 0543 793 58 96 numaralı telefondan, aynı numaradaki WhatsApp hattından veya info@caglateknik.com adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Sitemizde iletişim formu bulunmaz; servis talepleri telefon, WhatsApp ve e-posta ile alınır. Bu kanallarda bizimle paylaştığınız ölçüde şu veriler işlenir:

• Kimlik ve iletişim: adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Servis bilgisi: servis adresiniz, cihazınızın markası ve modeli, arıza açıklaması, gönderdiğiniz fotoğraf veya video.
• İşlem bilgisi: yapılan işlem, fiyat bilgisi, garanti belgesi ve fatura kayıtları.
• Site kullanım bilgisi: çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, reklam tıklaması bilgisi (aşağıdaki çerez bölümüne bakın).

3. Kişisel verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

• Servis talebinizi almak, sizi geri aramak ve adresinize servis planlamak,
• arızayı değerlendirmek, işlem öncesi fiyat bilgisi vermek ve işlemi yapmak,
• garanti belgesi düzenlemek ve garanti kapsamındaki taleplerinizi karşılamak,
• fatura ve muhasebe kayıtları gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (servis talebi ve işlem), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura ve yasal kayıtlar) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz (hizmet kalitesi ve site ölçümü). Mevzuatın açık rıza aradığı hallerde verileriniz yalnızca açık rızanızla işlenir.

5. Kişisel veriler kimlere aktarılır?

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:

• sitenin barındırma ve e-posta hizmetini sağlayan hizmet sağlayıcılar,
• WhatsApp üzerinden yazdığınızda, mesajlaşma hizmetini sunan WhatsApp (Meta),
• site ölçümü ve reklam ölçümü için Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager),
• talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Google ve WhatsApp hizmetleri yurt dışındaki sunucularda çalıştığından, bu hizmetler aracılığıyla işlenen veriler yurt dışına aktarılabilir (KVKK m. 9).

6. Saklama süresi

Kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler

Sitemizde, ziyaretleri ölçmek için Google Analytics, reklamlarımızın sonuçlarını (örneğin reklamdan gelen bir ziyaretçinin telefon veya WhatsApp bağlantısına tıklamasını) ölçmek ve Google'da ilgili reklamlarımızı göstermek için Google Ads çerezleri ve bu etiketleri yöneten Google Tag Manager kullanılır. Bu çerezler adınızı veya telefon numaranızı içermez.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir veya silebilirsiniz; bu durumda site çalışmaya devam eder. Google'ın verileri nasıl kullandığını Google'ın açıklamasından okuyabilir, kişiselleştirilmiş reklamları Google Reklam Ayarları'ndan kapatabilir, Google Analytics ölçümünü Google Analytics devre dışı bırakma eklentisiyle engelleyebilirsiniz.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu info@caglateknik.com adresine e-postayla iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Değişiklikler

Bu metni mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.